Não Recebi Meu Pagamento: como verificar pendências?

Critérios para Liberação de Pagamento

Para que o pagamento de royalties seja processado, é necessário que todos os requisitos abaixo estejam cumpridos:

• Saldo acumulado mínimo de R$ 250,00.
• Contrato (termo de adesão) devidamente assinado.
• Dados bancários ou chave PIX cadastrados e validados.
• E-mail cadastrado na conta correto e ativo.
• Processamento financeiro concluído no ciclo mensal (até o dia 20).

A ausência de qualquer um desses critérios impede a liberação do pagamento.

Principais Motivos para Não Recebimento

1. Saldo Mínimo Não Atingido

• Pagamentos são processados apenas quando o saldo acumulado atinge R$ 250,00.
• Valores inferiores permanecem acumulados.
• O saldo não é perdido e é transferido automaticamente para o próximo ciclo.

2. Contrato Não Assinado

• O termo de adesão é obrigatório para todos os artistas e beneficiários.
• Pagamentos ficam bloqueados até a formalização contratual.
• A regularização contratual é condição indispensável para liberação.

3. Dados Bancários ou Chave PIX Não Informados

• Ao atingir o valor mínimo pela primeira vez, é solicitada a informação dos dados de pagamento.
• Caso não sejam enviados ou estejam incorretos, o pagamento permanece pendente.
• A validação dos dados é obrigatória antes da transferência.

4. Divergência no E-mail Cadastrado

• Todas as comunicações financeiras são enviadas para o e-mail cadastrado na conta.
• Divergências ou e-mails desatualizados podem impedir o recebimento das notificações.
• A atualização cadastral é necessária para regularização.

Informações Necessárias para Análise

Para abertura de verificação, devem ser confirmadas as seguintes informações:

• E-mail cadastrado na conta.
• Status do termo de adesão.
• Confirmação de envio de dados bancários ou chave PIX.

Prazo de Retorno

Após abertura da verificação:

• A análise é realizada em até 3 dias úteis.
• Caso haja pendência documental ou cadastral, as orientações para regularização são enviadas formalmente.

Observações Importantes

• Pagamentos são processados exclusivamente no ciclo mensal (até o dia 20).
• Não há sistema de saque manual.
• Pendências contratuais ou bancárias bloqueiam automaticamente o pagamento.
• O saldo inferior a R$ 250,00 permanece acumulado.